Gästupplevelse och arbetsledning i matsalen

Gästupplevelse och arbetsledning i matsalen

YH-kursen passar dig som arbetar inom restaurang, servering eller besöksnäring och vill ta steget från operativ roll till din första arbetsledande roll, exempelvis som hovmästare, skiftledare eller serviceledare. Kursen är kostnadsfri och ger YH-poäng.

När du går in i en ledarroll i service krävs nya verktyg för att skapa struktur, leda team och säkerställa ett effektivt och professionellt serviceflöde. Kursen ger dig praktisk kompetens för att ta ansvar i den dagliga driften och leverera starka gästupplevelser.

Kursens innehåll

Du får praktiska verktyg för att leda team i matsal eller annan operativ enhet och utveckla ditt ledarskap i vardagen.

Du lär dig att:

• Leda och strukturera ett arbetspass
• Fördela arbetsuppgifter och skapa effektivt flöde
• Använda digitala verktyg i driften
• Hantera situationer i service och drift
• Anpassa värdskap efter gäst och situation
• Ge återkoppling och driva förbättringar

Distans

Kursen ges på distans under 8 veckor med flexibelt upplägg på deltid, så att du kan kombinera studier med arbete. Undervisningen består av digitala lektioner, inspelat material och praktiska övningar kopplade till din arbetsplats.

Efter avslutad kurs

Efter kursen har du kunskap och verktyg för att ta din första arbetsledande roll inom service och matsal. Du kan leda arbetspass, skapa struktur i teamet och bidra till en bättre gästupplevelse.

Särskilda förkunskaper

Minst 1 års yrkeserfarenhet från servering inom restaurang eller besöksnäring samt grundläggande behörighet eller motsvarande kompetens.